Entre las muchas decisiones empresariales importantes que deben tomar los acreedores y los proveedores de servicios está cómo y dónde asignar las cuentas morosas o impagadas y
si se debe subcontratar
actividad de recogida. Aunque los cobros internos pueden ser económicos para necesidades de bajo saldo, bajo volumen o a corto plazo, ¿cómo debe proceder una empresa cuando esas cuentas se acumulan o exigen mayor atención?
Los gastos generales de cobros internos no sólo pueden restarle importancia a las principales funciones de los acreedores y proveedores de servicios, sino que tienen el potencial para convertirse en pasivos debido a la importancia de contar con el personal adecuado con la formación, los recursos y los sistemas de gestión del cumplimiento necesarios para tener éxito en un entorno altamente regulado. Las agencias de cobros eliminan la carga de la gestión de las cuentas posteriores para que las empresas puedan proporcionar sus mejores servicios y recursos en la fase previa en el ciclo de vida de la cuenta.
El cobro de deudas como función empresarial principal
Las agencias de cobro se especializan en la recuperación de cuentas por cobrar, siendo la actividad de cobro el alma de su negocio. Las empresas de éxito necesitan ámbitos bien definidos a los que los equipos se adapten conjuntos de habilidades especializadas y sistemas operativos eficientes en lugar de repartir demasiado los recursos o diversificar en exceso. Las agencias de cobro permiten a las empresas centrarse en alcanzar los objetivos empresariales principales y en hacer crecer las áreas de servicio básicas en lugar de invertir en exceso en la actividad de cobro auxiliar o sufrir pérdidas no recuperadas por falta de recursos internos para la actividad de cobro.
Aliviar los recursos para las cuentas activas
Subcontratar la actividad de cobro a una agencia de cobros profesional alivia los recursos internos de los acreedores para centrarse en las cuentas activas. Centrándose en lo que está por delante/genera ingresos en lugar de lo que está por detrás/no rinde, los clientes actuales son mejor atendidos y retenidos, la reputación de la marca se gestiona mejor y los márgenes de beneficio crecen más. Conducir un coche hacia delante mirando por el retrovisor no es una receta para el éxito, como tampoco lo es que los acreedores se centren en recuperar las pérdidas en lugar de hacer crecer los activos. Al contratar una agencia de cobros para recuperar las pérdidas, los acreedores recibir ingresos con un sistema racionalizado y una inversión mínima. Además, las cuentas morosas requieren una comunicación con el consumidor y unos requisitos distintos a los de las cuentas activas y los agentes necesitan una formación especializada.
Construido para requisitos legales complejos
Las agencias de cobro operan dentro de una matriz compleja y en continua evolución de reglamentos y legislación local, estatal y federal. Mientras que
Los acreedores no están todos sujetos a las mismas normas entre sí o como agencias de cobro, la actividad de cobro está bajo la supervisión
de las agencias de aplicación de la normativa, incluida la
CFPB
y
FTC
para garantizar la equidad con los consumidores mediante el cumplimiento de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) y el Reglamento F, la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA), la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), etc. La privacidad y la seguridad de los datos, las comunicaciones con los consumidores, los flujos de trabajo operativos, los seguros, las licencias y la gestión de registros son sólo algunos de los factores que exigen un examen minucioso y disposiciones apropiadas para las operaciones de cobro de deudas conformes.
Conectado a las redes profesionales
Contratar a una agencia de cobros que demuestre su compromiso con la profesionalidad, los estándares de excelencia y la protección del cliente/consumidor es una inversión en la reducción de riesgos y la protección de la marca. La participación de las agencias de cobro en las principales asociaciones comerciales del sector de la gestión de cobros, como
Asociación Internacional de Gestión de Cuentas por Cobrar (RMAI)
y
ACA Internacional
beneficia a las agencias de cobro afiliadas mediante el desarrollo profesional continuo, la orientación normativa, la defensa legislativa y las normas de mejores prácticas. Tanto RMAI como ACA ofrecen certificaciones individuales y empresariales, siendo la de RMAI
programa de certificación empresarial conocido en la industria como «el estándar de oro».
Los acreedores deben buscar una agencia cuyo servicio, cumplimiento y políticas y procedimientos de seguridad de datos contribuyan a una reputación positiva y el éxito de la auditoría.
Los expertos proporcionan un mejor rendimiento
Con liderazgo experimentado, representantes altamente capacitados, flujos de trabajo dedicados y estrategias probadas, las agencias de cobro de calidad pueden proporcionar un mayor retorno de la inversión a los acreedores gracias a la mejora del rendimiento, la eficiencia y el cumplimiento. Una agencia de cobros de calidad tendrá la experiencia necesaria para asesorar a los acreedores y a los proveedores de servicios sobre si pueden ser una buena opción para una organización y sus carteras de cobros, ya que las agencias varían en cuanto a nicho, alcance y servicios específicos. Cuando un acreedor o proveedor de servicios puede desarrollar una relación comercial duradera y de confianza con una agencia de cobros, es una ganancia para todos los implicados.
D&A Services, LLC es una empresa nacional de recuperación de activos que atiende las necesidades de instituciones financieras nacionales, estatales y locales en todo Estados Unidos. Un miembro empresarial de ACA International y RMAI, D&A Services es un
Negocio de Cuentas por Cobrar Certificado por RMAI
y ha recibido premios y
reconocimientos de los principales clientes acreedores nacionales
por excelencia en el proceso y en la experiencia del consumidor. Al operar en plataformas tecnológicas de última generación, nuestras instalaciones y sistemas superan los requisitos de nuestro Certificaciones SSAE 18 Tipo II, PCI-DSS e ISO 27001.
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dnasllc.com
. Para informarse sobre nuestra oferta de servicios, póngase en contacto con Greg Neely en el 312-854-2567 o
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Acerca de D&A Services, LLC
Fundada en 2009 como Dynia & Associates,
D&A Services, LLC
cambió su nombre en 2015 para demostrar mejor la evolución de su enfoque empresarial. D&A Services está situada en un suburbio de Chicago, IL, con oficinas satélite adicionales en Houston, TX, y en San Petersburgo, FL. D&A es una agencia de cobros con licencia y fianza a nivel nacional que ofrece servicios de cobro previo, anticipado y a terceros para clientes de una gran variedad de sectores verticales. Su variada experiencia les permite ofrecer a los clientes el rendimiento financiero que necesitan, minimizando el riesgo.